Description
Le veilleur de nuit (appelé aussi night audit) occupe les mêmes fonctions que le réceptionniste, il est chargé de la maintenance de l’hôtel pendant la nuit.
L’activité s’effectue en contact avec la clientèle. Il accueille les clients qui arrivent tardivement, les informe sur les conditions de séjour et accomplit les formalités. Il traite les appels téléphoniques, la correspondance, assure le secrétariat, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le gardiennage. Il s’occupe aussi des demandes des clients telles que les réservations de petits déjeuners ou de taxis pour le lendemain. Il veille au calme et à la sécurité dans l’établissement.
Qualités requises
- A l’écoute
- Disponible
- Relationnel
Missions principales du métier
- Accueillir
- Assister
- Contrôler
Diplômes requis
Les conditions d’accès sont variables selon les établissements. Dans les établissements 1 ou 2 étoiles, l’emploi peut-être accessible sans conditions de formation ou d’expérience préalable. Dans ce cas, la formation pratique est assurée par l’entreprise.
Des formations de niveau V (CAP d’hébergement et d’employé d’hôtel) permettent également l’accès à certains emplois. Cependant l’emploi/métier est principalement accessible avec des formations de niveaux IV et III (BTH – bac technologique hôtelier ou BTS Hôtellerie) ou avec une expérience complétée par des stages de formation continue.
Enseignement / Formations
CETIA
4 avenue Raoul Lafagette
09000 Foix
Tél. : 05 61 02 19 74
www.univ-tlse2.fr
Ecole internationale Tunon
3 rue Albert Lautmann
31000 Toulouse
Tél. : 05 61 21 31 03
Contact : toulouse@ecoletunon.com
www.ecole-tunon.com
Lycée polyvalent hôtellerie et tourisme
1 rue de l’Abbé Jules Lemire
31000 Toulouse
Tél. : 05 34 50 10 10
Contact : 0310046g@ac-toulouse.fr
hotellerie-tourisme.entmip.fr
SEP du lycée polyvalent hôtelier
1 rue de l’Abbé Jules Lemire
31000 Toulouse
Tél. : 05 34 50 10 10
hotellerie-tourisme.entmip.fr
SGT du LP hôtelier Quercy Périgord
Avenue Roger Couderc
46200 Souillac
Tél. : 05 65 27 03 00
Contact : ce.0460529a@ac-toulouse.fr
quercy-perigord.entmip.fr
Section d’enseignement général et technologique du LP de l’Arrouza
20 boulevard Roger Cazenave
65100 Lourdes
Tél. : 05 62 42 73 90
Contact : 0650014m@ac-toulouse.fr
arrouza.entmip.fr
Lycée général et technologique Jean de Prades
Route de Toulouse
82100 Castelsarrasin
Tél. : 05 63 32 84 84
Contact : 0820004j@ac-toulouse.fr
jean-de-prades.entmip.fr
Liens utiles
Comité Régional de Tourisme d’Occitanie
www.tourisme-occitanie.com