Description
Le métier s’exerce soit au sein de la SNCF, soit dans les bus, les tramways, ou en sous-terrain dans le métro. Le travail s’effectue souvent en roulement et les horaires sont irréguliers. Enfin, dans la plupart des cas, le contrôleur porte un uniforme. On lui demande parfois de parler une langue étrangère. Il perçoit les recettes du contrôle des titres de transport. C’est évidemment la partie la plus visible de sa mission !
Pour dresser des procès-verbaux, il est d’ailleurs nécessaire d’être assermenté. Il peut être amené à assurer la vente de titres de transport et peut encadrer une équipe d’agents commerciaux. Mais son rôle consiste également à accueillir, informer et assister les voyageurs. Il veille à leur confort et à leur sécurité. En cas de litige entre deux voyageurs, il est l’arbitre de la situation.
Qualités requises
- Diplomate
- Relationnel
Missions principales du métier
- Contrôler
- Voyager/se déplacer
Diplômes requis
Un BEP agent de transport, ou le baccalauréat, permettent d’accéder au métier.
Enseignement / Formations
Liens utiles
Emploi SNCF
www.emploi.sncf.com