Responsable hôtesses télévente

Description

Le responsable hôtesses télévente assure l’encadrement de la structure télévente. Il participe et fait participer son équipe à la mise en place, à la diffusion et à la promotion des produits du journal. Il veille à l’atteinte des objectifs, prospecte de nouveaux clients et gère les litiges importants.

Nature des tâches :

  • Encadrement  des animatrices et hôtesses télévente
  • Vente et conseil sur les produits
  • Mise en place d’actions pour l’atteinte des objectifs : opérations de prospection, de promotion, de challenge
  • Suivi de la mise en pratique des méthodes commerciales, des outils d’aide à la vente, des procédures de saisie
  • Suivi et analyse de l’activité
  • Echange et remontée d’informations
  • Suivi des contrats des commerciaux
  • Participation au recrutement des hôtesses en liaison avec sa hiérarchie et la DRH

 

Qualités requises

  • Communicatif
  • Relationnel
  • Rigoureux

Missions principales du métier

  • Animer
  • Contrôler
  • Encadrer

Diplômes requis

Accès au métier avec un bac+2, bac+3.
Orienté management, commercial.
Souvent, il faut une expérience réussie d’encadrement d’équipe de télévente B to B en appels sortants pour pratiquer ce métier.

Enseignement / Formations

*DUT Techniques de Commercialisation

IUT de Tarbes
1 rue Lautréamont
65016 Tarbes
Tél. : 05 62 44 42 00
www.iut-tarbes.fr

Institut universitaire technologique Paul Sabatier
115 Route de Narbonne
31077 Toulouse
Tél. 05 62 25 80 00
iut.univ-tlse3.fr

*BTS Négociation Relation Client

Lycée Pierre d’Aragon Muret
14 Avenue Henri Peyrusse
31600 Muret
Tél. : 05 34 46 35 55
pierre-aragon.mon-ent-occitanie.fr

Lycée général et technologique La Borde Basse
Cité scolaire La Borde Basse
81100 Castres
Tél. : 05 63 62 11 90
Contact : 0810959c@ac-toulouse.fr
borde-basse.mon-ent-occitanie.fr

*BTS Management des Unités Commerciales

Lycée général et technologique Antoine Bourdelle
3 boulevard Edouard Herriot
82003 Montauban
Tél. : 05 63 92 63 00
Contact : 0820021c@ac-toulouse.fr
bourdelle.mon-ent-occitanie.fr

Lycée général et technologique La Borde Basse
Cité scolaire La Borde Basse
81100 Castres
Tél. : 05 63 62 11 90
Contact : 0810959c@ac-toulouse.fr
borde-basse.mon-ent-occitanie.fr

Lycée général et technologique Toulouse-Lautrec
64 boulevard Pierre Curie
31020 Toulouse
Tél. : 05 34 40 12 20
Contact : 0311586f@ac-toulouse.fr
toulouse-lautrec.mon-ent-occitanie.fr

Lycée Pardailhan
57 Chemin de Baron
32008 Auch
Tél. : 05 62 61 42 50
pardailhan.mon-ent-occitanie.fr

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