Technicien support clients dans l’industrie aéronautique

Description

Il/ elle assiste le client dans la fabrication, l’utilisation, l’entretien ou la modification de son équipement aéronautique. Il/ elle analyse sa demande et la transmet auprès du service compétent. Il/elle négocie auprès du client les propositions de l’entreprise et établit le devis commercial des opérations demandées:

  • Il/elle est l’intermédiaire direct entre un client acheteur ou utilisateur d’un équipement aéronautique et l’entreprise assurant la fabrication ou l’entretien de celui-ci,
  • Il/elle analyse les demandes de fabrication, réparation ou de modification du client,
  • Il/elle analyse les demandes d’assistance technique du client dans l’utilisation de son équipement (besoin de pièces détachées, de formation pour son personnel technique, d’information sur la documentation constructeur …),
  • Il/elle transmet la demande auprès de l’Ingénierie de Maintenance, du Bureaux d’Etudes, de la Logistique ou du service identifié comme compétent,
  • Il/elle négocie auprès du client les propositions de l’entreprise,
  • Il/elle établit le devis commercial des opérations d’assistance demandées par le client,
  • Il/elle suit le dossier du client dont il/elle est responsable.

 
Source : www.airemploi.org

Qualités requises

  • Esprit de synthèse
  • Organisé
  • Sens de l’écoute

Missions principales du métier

  • Assister
  • Entretenir
  • Réparer

Diplômes requis

  • BTS aéronautique
  • Licence pro Sciences, technologies, santé maintenance des systèmes pluritechniques spécialité maintenance aéronautique
  • NB : des formations de niveau de Bac+2/3 dans le domaine industriel peuvent également convenir.

    Enseignement / Formations

    * BTS Aéronautique

    31 – Lycée polyvalent Saint-Exupéry
    1 place Alain Savary
    31703 Blagnac 
    Tél. : 05 34 36 42 40
    Contact : 0310049k@ac-toulouse.fr
    saint-exupery-blagnac.mon-ent-occitanie.fr

    31 – Lycée des métiers de l’Aéronautique Airbus
    57 chemin du Sang du Serp
    31060 Toulouse 
    Tél. : 05 61 93 55 11
    Contact : 0311200l@ac-toulouse.fr
    www.lyceeairbus.com

    * Licence pro Sciences, technologies, santé maintenance des systèmes pluritechniques spécialité maintenance aéronautique

    31 – IUT de Blagnac
    1 place Georges Brassens
    31703 Blagnac 
    Tél. : 05 62 74 75 75
    www.iut-blagnac.fr

    Liens utiles

    AIREMPLOI – L’Espace Orientation
    www.airemploi.org

    Groupement des industries françaises aéronautiques et spatiales
    www.gifas.asso.fr

    UIMM-MP – Union des industries et métiers de la métallurgie Occitanie
    www.uimm-mp.com

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