Description
Le manager de l’après-vente assure le pilotage d’une ou plusieurs activités de l’après-vente automobile : atelier de maintenance, de carrosserie-peinture ou magasin de pièces de rechange et d’accessoires.
Les niveaux de responsabilité et les activités quotidiennes d’un manager de l’après-vente sont très variables selon que l’on est chef d’une équipe carrosserie, responsable d’un magasin de pièces ou chef d’un atelier de maintenance. En outre, selon son expérience et la taille de l’entreprise, le nombre de personnes à encadrer comme les responsabilités financières sont très variables.
Toutes ces fonctions ont un cœur de métier commun :
- En tant que gestionnaire d’un centre de profit, il s’assure de la performance de l’atelier de réparation ou du magasin de pièces de rechange. Il optimise l’organisation des activités et des locaux.
- En tant que manager, il répartit le travail et motive ses équipes. Mais aussi, il participe à la gestion des compétences de ses collaborateurs : il accompagne les jeunes en formation, recrute et propose des actions de formation au besoin.
- En tant que chargé du développement commercial de l’après-vente, il veille à la satisfaction des clients mais aussi il met en place et développe des actions commerciales visant à développer les résultats commerciaux de son secteur.
Source : www.metiers-services-auto.com
Qualités requises
- Organisé
- Relationnel
- Rigoureux
Missions principales du métier
- Contrôler
- Encadrer
- Organiser
Diplômes requis
- BTS Après-vente automobile option véhicules particuliers (AVA A)
- BTS Après-vente automobile option véhicules industriels (AVA B)
- BTS Après-vente automobile option motocycles (AVA D) (hors Midi-Pyrénées)
- licence pro Sciences et technologies maintenance des systèmes pluritechniques spécialité organisation et management des services automobiles (OMSA) (hors Midi-Pyrénées)
Enseignement / Formations
*BTS Après-vente automobile option véhicules particuliers (AVA A)
31 – Lycée polyvalent Joseph Galliéni
79 route d’Espagne
31100 Toulouse
Tél. : 05 34 40 51 10
joseph-gallieni.mon-ent-occitanie.fr
81 – CFA automobile Maurice-Emile Pezous
8 chemin de la Besse
ZI de Fonlabour
81000 Albi
Tél. : 05 63 47 97 83
Contact : cfa-auto@albi.cci.fr
www.formationauto.fr
*BTS Après-vente automobile option véhicules industriels (AVA B)
Voir : 31 – Lycée polyvalent Joseph Galliéni
Liens utiles
Conseil national des professions de l’automobile
www.cnpa.fr
Association pour le développement de la formation professionnelle dans les transports
www.aft-dev.com
Fédération des entreprises de transport et logistique de France
www.e-tlf.com
Ministère de la Transition Écologique et Solidaire
www.developpement-durable.gouv.fr