Conseiller billetterie

Description

Le conseiller billetterie assure les opérations de vente, de conseil, de réservation, d’émission de billets des services et produits afférant au voyage, en particulier sur les plateaux d’affaires. Il réalise les opérations techniques à l’aide des outils informatiques en usage dans l’entreprise.

Quelles sont les missions du conseiller en voyages ?

  • Répondre à la demande des clients

Armé de ses catalogues, le conseiller en voyages renseigne ses interlocuteurs (touristes, hommes d’affaires, …) sur les prestations qu’il vend et leur fournit la documentation adaptée. Besoins, préférences, goûts, budget… tous ces éléments lui importent pour proposer aux clients différentes formules. Une fois leur choix arrêté, il effectue les réservations auprès des voyagistes, réserve les hôtels, loue éventuellement un véhicule… Il s’occupe aussi de l’hébergement, des lieux de restauration, des croisières…

  • Vendre des produits autour des séjours

Les agences de voyages peuvent depuis peu diversifier leurs ventes, avec des guides de voyages, notamment : le conseiller en voyages aussi. Mais, au final, il s’agit toujours pour lui de vendre un produit, même s’il s’agit de guides et non plus forcément de billets d’avion.

  • Apporter du conseil sur mesure

À l’heure d’Internet et des ventes directes, le conseiller en voyages doit apporter le « plus » qui fera la différence. Devant une famille, il choisira une formule comprenant des activités pour les enfants… et les parents. Avec des personnes âgées, des activités plus culturelles, en fonction de leurs goûts, …  

Source : www.onisep.fr

Qualités requises

  • Attentif
  • Communicatif
  • Méthodique

Missions principales du métier

  • Accueillir
  • Faire du commerce
  • Informer

Diplômes requis

Le métier est accessible avec le niveau IV (Bac) complété par une expérience spécifique dans le tourisme ou une formation technique courte. Cependant, le recrutement s’effectue le plus souvent à partir de formations de niveau III (Bac+2), en priorité dans le domaine du tourisme.

L’emploi est également accessible par voie de la formation continue.

Enseignement / Formations

Ecole professionnelle de tourisme et hôtellerie
4 place Agapito Nadal
31000 Toulouse
Tél. : 05 62 21 32 25
Contact : contact@ecole-vidal.fr
www.ecole-vidal.fr

CCI Sud Formation – CFA Occitanie – Montpellier
2300 avenue des Moulins
34083 Montpellier
Tél. : 04 99 51 35 00
Contact : accueil.montpellier@sudformation.cci.fr
www.sudformation.cci.fr

CCI Sud Formation CFA Occitanie – Perpignan
Avenue Paul Pascot
66004 Perpignan
Tél. : 04 68 56 62 20
Contact : formation@perpignan.cci.fr
www.perpignan.cci.fr

IUT de Tarbes, UT3 Université Toulouse III – Paul Sabatier
1 rue Lautréamont
65016 Tarbes
Tél. : 05 62 44 42 00
Contact : iut@iut-tarbes.fr
www.iut-tarbes.fr

Liens utiles

Tourisme – Direction Générale des Entreprises 
www.entreprises.gouv.fr/tourisme

Les Entreprises du Voyage
entreprisesduvoyage.org

TourMag
www.tourmag.com

Les autres métiers de ce secteur

Gestionnaire de gîtes et de fermes pédagogiques

Le gestionnaire de gîtes et de fermes pédagogiques héberge des personnes ou des enfants afin de leur permettre de découvrir le fonctionnement de son

Chef de plage

Le chef de plage surveille et sécurise la plage dont il est responsable. Il est garant de la sécurité des baigneurs dans les espaces aménagés et autorisés. L'organisation

Skipper

Le skipper exerce l’activité de convoyeur et se charge de l’acheminement d’un bateau, d’un point à un autre. C’est avant tout un navigateur

Hôtesse de l'air (Steward)

Les hôtesse de l’air et stewards font partie des PNC (Personnels Navigants Commerciaux). Leur travail débute avant le décollage. Ils contrôlent avec

Agent de réservation

L’Agent de réservation traite par téléphone les appels des passagers et des agences de voyage. Il établit avec les clients une véritable relation

Loueur de bateaux

Le loueur de bateaux s’appuie sur ses compétences en nautisme et met à la disposition d’une clientèle, un navire de plaisance, pour navigation en

Découvrez les vidéos
des entreprises de la Région

?rel=0&showinfo=0" frameborder="0" allowfullscreen>
?rel=0&showinfo=0" frameborder="0" allowfullscreen>
?rel=0&showinfo=0" frameborder="0" allowfullscreen>
?rel=0&showinfo=0" frameborder="0" allowfullscreen>
?rel=0&showinfo=0" frameborder="0" allowfullscreen>