Description
L’agent d’opération de location de voitures assure le fonctionnement quotidien d’une agence de location de véhicules particuliers. C’est lui qui accueille le client, c’est un métier de commercial avec parfois des aspects techniques.
Il vend un service le plus adapté possible à une clientèle dont les besoins sont très divers. Il l’aide à remplir le contrat de location, perçoit le paiement, gère les dossiers. Il est en contact avec les mécaniciens. L’Agent d’opération de location de voitures remet le véhicule au client et lui explique, le cas échéant, le fonctionnement ou le mode d’emploi des équipements annexes.
A la fin du contrat, il réceptionne le véhicule, l’examine et vérifie son état. En cas de litige ou d’incident, il règle le problème ou le transmet au chef d’agence sous la responsabilité duquel il travaille.
Qualités requises
- A l’écoute
- Communicatif
- Disponible
Missions principales du métier
- Accueillir
- Faire du commerce
- Informer
Diplômes requis
Il n’existe pas de formation spécifique à ce métier. Les grandes entreprises de location forment elles-mêmes leurs salariés. Les diplômes suivants peuvent servir de point de départ :
– Bac Pro service accueil, assistance, conseil
– BEP logistique et communication
– BEP vente, action marchande
– CAP employé de vente option service à la clientèle
Un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) permet à des jeunes de valider une formation reconnue par toutes les entreprises relevant de la convention collective nationale des services de l’automobile.
Enseignement / Formations
CFA Midisup’
118 route de Narbonne
31000 Toulouse
Tél. : 05 61 10 01 21
Contact : contact@midisup.com
www.midisup.com
CFA de la Chambre de métiers et de l’artisanat de l’Ariège
2 rue Jean Moulin
09000 Foix
Tél. : 05 34 09 88 10
Contact : accueil-cfa@cm-ariege.fr
www.cm-ariege.fr
CFA commerce et services
21 rue Georges Brassens
31700 Blagnac
Tél. : 05 62 74 73 72
Contact : accueil@cfablagnac.org
www.cfablagnac.org
Liens utiles
Tourisme – Direction Générale des Entreprises
www.entreprises.gouv.fr/tourisme
Comité Régional de Tourisme Occitanie
www.tourisme-occitanie.com