Description
Sous la responsabilité du chef de ventes, l’agent administratif et ventes gère les dossiers réservations des clients et des partenaires. Il organise et assure la facturation et les règlements dans les délais impartis, soutient les commerciaux dans les tâches de réponse aux demandes de réservations, enregistrement des réservations, information des clients et mise à jour de la base de données client.
- Facturation et relance agents et clients,
- Organiser un classement journalier stricte et fiable des dossiers clients : chaque membre de l’équipe doit pouvoir trouver un dossier client très rapidement,
- Répondre aux appels téléphoniques, emails relatifs aux règlements des clients dans les meilleurs délais,
- Répondre aux appels téléphoniques et mails relatifs à des demandes de brochures, d’informations ou de réservations et modifications dans les meilleurs délais,
- Mise à jour régulière de la base de données/clients,
- Enregistrer les demandes de brochures.
Qualités requises
- Disponible
- Enthousiaste
- Organisé
Missions principales du métier
- Assister
- Faire du commerce
- Organiser
Diplômes requis
BTS Ventes et productions touristiques
BTS Management des unités commerciales
Licence pro Sciences humaines et sociales hôtellerie et tourisme spécialité nouvelles technologies de communication et de distribution appliquées au tourisme
Master pro Sciences humaines et sociales mention tourisme, hôtellerie, alimentation spécialité tourisme, hôtellerie
Licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme, spécialité ingénierie et management du tourisme (hors Midi-Pyrénées)
Enseignement / Formations
09 – Antenne universitaire UFR langues, littératures et civilisations étrangères Toulouse II
4 avenue Raoul Lafagette
09000 Foix
Tél. : 05 61 02 19 74
www.univ-tlse2.fr
31 – ESARC – Ecole supérieure de commerce et de management
Campus de Bissy
31319 Labège Cedex
Tél. : 05 61 39 97 98
Contact : toulouse@esarc-cefire.fr
www.esarc-evolution.fr
31 – La compagnie de formation ESICAD
Voie La Tolosane
31319 Labège Cedex
Tél. : 05 61 39 03 63
Contact : toulouse@esicad.com
www.esicad.com
31 – Ecole privée Vidal
4 place Agapito Nadal
31300 Toulouse
Tél. : 05 62 21 32 25
Contact : ampeiro@ecole-vidal.fr
www.ecole-vidal.fr
31 – Ecole technique privée Grand Sud Formation Tourisme
76 allées Jean Jaurès
31000 Toulouse
Tél. : 05 61 63 65 83
Contact : contact@grand-sud.fr
www.grand-sud.fr
31 – Lycée polyvalent hôtellerie et tourisme
1 rue de l’Abbé Jules Lemire
31026 Toulouse Cedex 03
Tél. : 05 34 50 10 10
hotellerie-tourisme.entmip.fr
31 – Lycée technologique privé social et technique Limayrac
50 rue de Limayrac
31079 Toulouse Cedex 05
Tél. : 05 61 36 08 08
Contact : accueil@limayrac.fr
www.limayrac.fr
Liens utiles
Portail du Tourisme de la Direction Générale des Entreprises :
www.entreprises.gouv.fr/tourisme
Site du Comité Régional du Tourisme d’Occitanie :
crtlr.org
Site de la Fédération Française des Techniciens et Scientifiques du Tourisme :
www.fftst.org