Agent administratif et ventes

Description

Sous la responsabilité du chef de ventes, l’agent administratif et ventes gère les dossiers réservations des clients et des partenaires. Il organise et assure la facturation et les règlements dans les délais impartis, soutient les commerciaux dans les tâches de réponse aux demandes de réservations, enregistrement des réservations, information des clients et mise à jour de la base de données client.

  • Facturation et relance agents et clients,
  • Organiser un classement journalier stricte et fiable des dossiers clients : chaque membre de l’équipe doit pouvoir trouver un dossier client très rapidement,
  • Répondre aux appels  téléphoniques, emails relatifs aux règlements des clients dans les meilleurs délais,
  • Répondre aux appels téléphoniques et mails relatifs à des demandes de brochures, d’informations ou de réservations et modifications dans les meilleurs délais,
  • Mise à jour régulière de la base de données/clients,
  • Enregistrer les demandes de brochures.

 

Qualités requises

  • Disponible
  • Enthousiaste
  • Organisé

Missions principales du métier

  • Assister
  • Faire du commerce
  • Organiser

Diplômes requis

BTS Ventes et productions touristiques

BTS Management des unités commerciales

Licence pro Sciences humaines et sociales hôtellerie et tourisme spécialité nouvelles technologies de communication et de distribution appliquées au tourisme

Master pro Sciences humaines et sociales mention tourisme, hôtellerie, alimentation spécialité tourisme, hôtellerie

Licence pro économie, gestion, hôtellerie et tourisme, spécialité ingénierie et management du tourisme (hors Midi-Pyrénées)

Enseignement / Formations

09 – Antenne universitaire UFR langues, littératures et civilisations étrangères Toulouse II
4 avenue Raoul Lafagette
09000 Foix
Tél. : 05 61 02 19 74
www.univ-tlse2.fr

31 – ESARC – Ecole supérieure de commerce et de management
Campus de Bissy
31319 Labège Cedex
Tél. : 05 61 39 97 98
Contact : toulouse@esarc-cefire.fr
www.esarc-evolution.fr

31 – La compagnie de formation ESICAD
Voie La Tolosane
31319 Labège Cedex
Tél. : 05 61 39 03 63
Contact : toulouse@esicad.com
www.esicad.com

31 – Ecole privée Vidal
4 place Agapito Nadal
31300 Toulouse
Tél. : 05 62 21 32 25
Contact : ampeiro@ecole-vidal.fr
www.ecole-vidal.fr

31 – Ecole technique privée Grand Sud Formation Tourisme
76 allées Jean Jaurès
31000 Toulouse
Tél. : 05 61 63 65 83
Contact : contact@grand-sud.fr
www.grand-sud.fr

31 – Lycée polyvalent hôtellerie et tourisme
1 rue de l’Abbé Jules Lemire
31026 Toulouse Cedex 03
Tél. : 05 34 50 10 10
hotellerie-tourisme.entmip.fr

31 – Lycée technologique privé social et technique Limayrac
50 rue de Limayrac
31079 Toulouse Cedex 05
Tél. : 05 61 36 08 08
Contact : accueil@limayrac.fr
www.limayrac.fr

Liens utiles

Portail du Tourisme de la Direction Générale des Entreprises :
www.entreprises.gouv.fr/tourisme

Site du Comité Régional du Tourisme d’Occitanie :
crtlr.org

Site de la Fédération Française des Techniciens et Scientifiques du Tourisme :
www.fftst.org

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