Conseiller billetterie

Description

Le conseiller billetterie assure les opérations de vente, de conseil, de réservation, d’émission de billets des services et produits afférant au voyage, en particulier sur les plateaux d’affaires. Il réalise les opérations techniques à l’aide des outils informatiques en usage dans l’entreprise.

Quelles sont les missions du conseiller en voyages ?

• Répondre à la demande des clients

Armé de ses catalogues, le conseiller en voyages renseigne ses interlocuteurs (touristes, hommes d’affaires, …) sur les prestations qu’il vend et leur fournit la documentation adaptée. Besoins, préférences, goûts, budget… tous ces éléments lui importent pour proposer aux clients différentes formules. Une fois leur choix arrêté, il effectue les réservations auprès des voyagistes, réserve les hôtels, loue éventuellement un véhicule… Il s’occupe aussi de l’hébergement, des lieux de restauration, des croisières…

• Vendre des produits autour des séjours

Les agences de voyages peuvent depuis peu diversifier leurs ventes, avec des guides de voyages, notamment : le conseiller en voyages aussi. Mais, au final, il s’agit toujours pour lui de vendre un produit, même s’il s’agit de guides et non plus forcément de billets d’avion.

• Apporter du conseil sur mesure

À l’heure d’Internet et des ventes directes, le conseiller en voyages doit apporter le « plus » qui fera la différence. Devant une famille, il choisira une formule comprenant des activités pour les enfants… et les parents. Avec des personnes âgées, des activités plus culturelles, en fonction de leurs goûts, …  

Source : www.onisep.fr