Manager de l’après-vente automobile

Description

Le manager de l’après-vente assure le pilotage d’une ou plusieurs activités de l’après-vente automobile : atelier de maintenance, de carrosserie-peinture ou magasin de pièces de rechange et d’accessoires.

Les niveaux de responsabilité et les activités quotidiennes d’un manager de l’après-vente sont très variables selon que l’on est chef d’une équipe carrosserie, responsable d’un magasin de pièces ou chef d’un atelier de maintenance. En outre, selon son expérience et la taille de l’entreprise, le nombre de personnes à encadrer comme les responsabilités financières sont très variables.

Toutes ces fonctions ont un cœur de métier commun :

• En tant que gestionnaire d’un centre de profit, il s’assure de la performance de l’atelier de réparation ou du magasin de pièces de rechange. Il optimise l’organisation des activités et des locaux. 
• En tant que manager, il répartit le travail et motive ses équipes. Mais aussi, il participe à la gestion des compétences de ses collaborateurs : il accompagne les jeunes en formation, recrute et propose des actions de formation au besoin. 
• En tant que chargé du développement commercial de l’après-vente, il veille à la satisfaction des clients mais aussi il met en place et développe des actions commerciales visant à développer les résultats commerciaux de son secteur.

Source : www.metiers-services-auto.com