Description
L’hôtesse télévente presse vend les produits annonces classées, annonces officielles, carnets. Elle prend les annonces par téléphone, conseille les clients et gère certains litiges commerciaux. Elle participe à la mise en place, à la diffusion et à la promotion des produits du journal.
Nature des tâches :
- Vente et conseil (adaptation de l’offre produit à la demande client)
- Prise d’annonces et traitement administratif des demandes
- Etablissement des devis
- Prospection téléphonique
- Saisie des ordres
- Encaissement du règlement des ordres
- Suivi des contrats commerciaux
- Liaisons clients/commerciaux, clients/chefs des ventes ; chefs des ventes/commerciaux
Qualités requises
- Diplomate
- Habile
- Relationnel
Missions principales du métier
- Conseiller
- Faire du commerce
- Informer
Diplômes requis
Cet emploi/métier ne nécessite pas de formation ou d’expérience particulière. Néanmoins, une expérience, même courte, dans des activités demandant un contact avec la clientèle, est parfois souhaitée.
Une formation d’une demi-journée à une journée, relative aux caractéristiques du produit à promouvoir ainsi qu’à l’argumentaire à développer, est généralement dispensée par l’employeur.
Enseignement / Formations
Liens utiles
Les métiers de l’accueil
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