Description
L’activité du chargé d’accueil / services clients s’articule principalement dans le domaine des services au public :
- accueil et conseil en face-à-face,
- identification besoins clients,
- assistance et conseil clients,
- traitement des réclamations et gestion des conflits,
- suivi de clientèle
Qualités requises
- Diplomate
- Réactif
- Relationnel
Missions principales du métier
- Accueillir
- Conseiller
- Informer
Diplômes requis
- Accès par apprentissage : Bac Pro Services (accueil assistance conseil)
Enseignement / Formations
31 – Lycée professionnel du Mirail
avenue Jean Baylet
31081 Toulouse
Tél. : 05 61 43 21 21
Contact : 0311324w@ac-toulouse.fr
rive-gauche.mon-ent-occitanie.fr
Formaposte Midi-Atlantique Centre de formation en apprentissage dédié à La Poste
74 rue Georges Bonnac – Tour 2
33 000 Bordeaux
Tél. : 05 57 57 01 45
www.formaposte.net
Liens utiles
Groupe La Poste
www.groupelaposte.com
Formaposte – Centre de formation en apprentissage dedié à La Poste
www.formaposte.net